Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Aurifox. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Elektrofahrrädern und Elektrorollern, Lieferung, Garantie und gesetzlichen Vorschriften in Deutschland.
🚲 Führerschein & Versicherung
Benötige ich einen Führerschein für ein Elektrofahrrad?
Elektrofahrräder mit Tretunterstützung bis 25 km/h benötigen in der Regel keinen Führerschein. Für schnellere Modelle gelten möglicherweise andere Vorschriften.
Ist eine Versicherung erforderlich?
Für E-Bikes bis 25 km/h ist normalerweise keine Versicherung notwendig. Für schnellere E-Modelle (z. B. E-Mopeds) kann eine Versicherungspflicht bestehen.
Besteht Helmpflicht?
Für klassische E-Bikes besteht keine gesetzliche Helmpflicht, ein Helm wird jedoch aus Sicherheitsgründen empfohlen.
🔋 Akku & Reichweite
Wie hoch ist die Reichweite?
Die Reichweite hängt vom Modell, Fahrergewicht, Gelände und Fahrstil ab. Durchschnittlich liegt sie zwischen 40 und 60 km pro Ladung.
Wie lange dauert das Aufladen?
Die Ladezeit beträgt je nach Akkukapazität etwa 4 bis 6 Stunden.
Ist der Akku entnehmbar?
Ja, die meisten unserer Modelle verfügen über einen entnehmbaren Lithium-Ionen-Akku für bequemes Laden zu Hause oder im Büro.
Wie lange hält der Akku?
Ein Lithium-Ionen-Akku hält in der Regel mehrere hundert Ladezyklen und kann bei normaler Nutzung mehrere Jahre verwendet werden.
📦 Lieferung & Versand
Wie erfolgt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt sicher verpackt per Spedition oder Paketdienst.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel mehrere Werktage innerhalb Deutschlands.
Wird das Fahrzeug montiert geliefert?
Je nach Modell erfolgt die Lieferung vormontiert. Kleine Endmontageschritte können erforderlich sein.
🛠 Garantie & Service
Gibt es eine Garantie?
Ja, unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß deutschem Recht.
Sind Ersatzteile verfügbar?
Ja, Ersatzteile und Zubehör sind verfügbar. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne.
An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder Kontaktformular zur Verfügung.
💳 Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Online-Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und weitere angebotene Zahlungsarten.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.