📄 Rückerstattungs- und Widerrufsbelehrung E-bikes
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland haben Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss neu, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Alle Zubehörteile, Anleitungen und Bestandteile müssen enthalten sein.
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Ware benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird.
3. Rücksendeverfahren
- Der Kunde muss uns vor der Rücksendung per E-Mail kontaktieren.
- Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
- Die Ware muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Genehmigung zurückgesendet werden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Falls der gelieferte Artikel jedoch:
- beschädigt oder
- fehlerhaft
ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.
6. Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:
Unvollständige Rücksendungen
Personalisierte Produkte
Vom Kunden beschädigte oder gebrauchte Produkte
7. Kontakt
Aurifox
📧 biker@aurifox.de
🌐 https://aurifox.de